Verantwortungsvolles Spielen liegt in Ihrer Hand

Wir bei Needforslots Casino wollen, dass Spielen eine bewusste Freizeitentscheidung bleibt. Deshalb geben wir Ihnen auf dieser Seite alle Werkzeuge an die Hand, mit denen Sie Ihr Spielverhalten selbst steuern können, und zeigen Ihnen Wege zu professioneller Unterstützung in Österreich.

Unsere Verpflichtung Ihnen gegenüber

Wir erkennen an, dass Glücksspiel für manche Menschen riskant werden kann. Deshalb überwachen unsere Systeme kontinuierlich auffällige Verhaltensmuster, etwa stark steigende Einzahlungshäufigkeit oder längere Spielzeiten ohne Pause. Erkennt unser Team solche Muster, melden wir uns proaktiv bei Ihnen, ohne zu bewerten und ohne Vorwurf.

Verbinden Sie sich mit einem unserer über 5.000 Spiele, entscheiden aber immer noch Sie über Dauer und Budget. Realitätschecks erinnern Sie in einstellbaren Abständen an Ihre Spieldauer und Ihren bisherigen Verlust oder Gewinn. Diese Funktion ist standardmäßig aktiv, solange Sie sie nicht selbst abschalten.

Warnsignale, die wir ernst nehmen

Achten Sie auf diese Verhaltensmuster

Niemand fällt von einem Tag auf den anderen in problematisches Spielen. Meist kündigen sich Schwierigkeiten durch kleine, wiederkehrende Muster an. Prüfen Sie ehrlich, ob eine dieser Beschreibungen auf Sie zutrifft:

• Sie spielen weiter, um Verluste zurückzuholen (chasing losses).
• Sie verheimlichen Spieldauer oder Einsätze vor Angehörigen.
• Sie leihen sich Geld, um weiterspielen zu können.
• Sie reagieren gereizt oder unruhig, wenn Sie nicht spielen können.
• Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Verpflichtungen zugunsten des Spiels.
• Sie setzen Geld ein, das für Miete, Rechnungen oder Lebensmittel gedacht war.
• Sie haben das Gefühl, das Spielen nicht mehr eigenständig beenden zu können.

Trifft auch nur ein Punkt zu, lohnt es sich, mit unseren Limitwerkzeugen zu experimentieren oder das Gespräch mit einer Beratungsstelle zu suchen. Ein früher Schritt wirkt besser als eine späte Korrektur.

Diese Werkzeuge können Sie nutzen

In Ihrem Kontobereich aktivierbar

Alle folgenden Funktionen richten Sie selbst ein, und zwar in wenigen Klicks unter "Mein Konto" und dann "Verantwortungsvolles Spielen". Änderungen nach oben wirken erst nach einer Bedenkfrist von 24 Stunden.

• Einzahlungslimit: legt fest, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen dürfen.
• Verlustlimit: begrenzt Ihren maximalen Verlust im gewählten Zeitraum, unabhängig von Gewinnen.
• Einsatzlimit: deckelt Ihren Gesamteinsatz pro Tag oder Woche.
• Session-Erinnerung: blendet Ihnen in einstellbaren Abständen Dauer und Bilanz der Sitzung ein.
• Abkühlungsphase (Cooling-off): pausiert Ihr Konto zeitweise für 24 Stunden bis 30 Tage.
• Selbstsperre: schließt Ihr Konto für längere Zeiträume oder dauerhaft.
• Kontoverwaltung:zeigt Ihnen jederzeit Ihre komplette Spielhistorie und Transaktionen.

So funktioniert unsere Selbstsperre

Die Selbstsperre ist das stärkste Werkzeug in unserem Angebot. Sie wählen die Dauer selbst, wir setzen sie unwiderruflich um. Während der Sperre erhalten Sie von uns keine Werbe-E-Mails, keinen Newsletter und keine Bonusangebote.

Ihr restliches Guthaben wird bei Aktivierung nicht gelöscht, sondern bleibt unangetastet bestehen. Offene Wettplattformeinsätze werden regulär abgerechnet und der Ergebnisbetrag Ihrem gesperrten Guthaben zugeschrieben. Auszahlungen Ihres Restguthabens sind während der Sperre weiterhin über den Kundensupport möglich.

Bei den befristeten Varianten endet die Sperre automatisch zum angegebenen Zeitpunkt. Eine vorzeitige Aufhebung ist ausdrücklich nicht möglich. Bei der dauerhaften Sperre müssen Sie sich nach Ablauf von mindestens sechs Monaten schriftlich an [email protected] wenden; wir prüfen jede Anfrage individuell und mit Sorgfalt.

Minderjährige schützen wir konsequent

Glücksspiel ist in Österreich erst ab 18 Jahren erlaubt, bei uns gilt das ohne Ausnahme. Vor Ihrer ersten Auszahlung verlangen wir im Rahmen unserer KYC-Prüfung ein amtliches Lichtbildausweisdokument, einen Adressnachweis und die Verifikation Ihrer Zahlungsmethode. Diese Prüfung schließen wir innerhalb von 24 bis 48 Stunden ab. Kommt dabei heraus, dass eine Person unter 18 ist, schließen wir das Konto umgehend und erstatten eingezahltes Geld zurück.

Sollten minderjährige Personen in Ihrem Haushalt Zugang zu Ihren Geräten haben, empfehlen wir ergänzende Filtersoftware wie Cyber Patrol, Net Nanny oder die in Österreich weit verbreitete Kindersicherungssoftware der Anbieter Qustodio oder Salfeld. Bewahren Sie Ihre Login-Daten niemals gemeinsam mit solchen Geräten auf und nutzen Sie die kindgesicherte Sperre Ihres Browsers für unsere Domain.

Hier finden Sie unabhängige Hilfe

Manchmal reicht ein Limit nicht aus. Dann zählt professionelle Beratung, und dafür gibt es in Österreich bewährte Anlaufstellen. Alle Beratungsstellen arbeiten vertraulich, kostenlos oder gegen geringe Kosten und auf Wunsch anonym.

• Spielsuchthilfe Wien: Telefon 01 89 89 900, spielsuchthilfe-wien.at
• Anton Proksch Institut: Telefon 01 40 000, api.or.at
• Beratungszentrale der Caritas Österreich (Suchtberatung): Telefon 0732 77 52 51 0, caritas.at
• Spielsuchthotline der Spielerberatung Oberösterreich: Telefon 0732 77 07 74, spielerberatung.at

Unser Kundensupport ist rund um die Uhr per Live-Chat erreichbar und vermittelt Sie auf Wunsch auch direkt an die passende Beratungsstelle weiter. Ein Anruf kostet Sie Mut, aber niemals Nachteile bei uns: Eine Kontaktaufnahme wegen Glücksspielsorgen hat keinerlei Auswirkung auf Ihren Kontostatus, abgesehen von den Schutzmaßnahmen, die Sie selbst wählen.

Erreichen Sie unser Schutzteam direkt

Bei allen Fragen zu Limits, Selbstsperren oder Verdacht auf problematisches Spielen bei einem anderen Konto wenden Sie sich an [email protected] mit dem Betreff "Verantwortungsvolles Spielen". Unser Team antwortet innerhalb von 12 Stunden, im Live-Chat erhalten Sie sofort eine Person, die Ihre Anliegen ohne Belehrung annimmt.

Melden Sie uns auch, wenn Sie Werbung von uns erhalten, obwohl Sie sich gesperrt haben, oder wenn Ihnen auffällt, dass ein Familienmitglied unser Angebot problematisch nutzt. Wir sind seit unserer Gründung 2024 unter der Lizenz MGA/B2C/812/2023 verpflichtet, jeden Hinweis dieser Art zu dokumentieren und zu handeln.

Häufige Fragen

Wie lange dauert es, bis ein neues Einzahlungslimit gilt?

Eine Herabsetzung gilt sofort. Eine Erhöhung oder Aufhebung greift erst nach 24 Stunden Bedenkfrist, damit Sie die Entscheidung nicht im Spielrhythmus treffen.

Kann ich während einer Selbstsperre mein Guthaben auszahlen?

Ja. Ihr Restguthaben bleibt unangetastet, offene Einsätze werden regulär abgerechnet. Auszahlungen laufen während der Sperre über unseren Kundensupport.

Kann ich eine Selbstsperre vorzeitig aufheben?

Nein, bei befristeten Sperren von 24 Stunden bis 6 Monaten ist das ausdrücklich nicht möglich. Nur die dauerhafte Sperre kann nach mindestens sechs Monaten schriftlich beantragt werden.

Ab welchem Alter darf ich bei Needforslots Casino spielen?

Streng ab 18 Jahren. Wir prüfen das Alter im Rahmen der KYC-Verifikation vor der ersten Auszahlung und schließen Konten minderjähriger Personen sofort.

Bekomme ich während einer Selbstsperre noch Werbung?

Nein. Ab Aktivierung stoppen wir sämtliche Werbe-E-Mails, Newsletter und Bonusangebote für Ihr Konto.